В Великобритании пользователь Reddit купил iPhone 16 Pro на официальном сайте Apple, но вместо смартфона получил два блокнота и отказ в решении проблемы. Об этом сообщает Hi-Tech Mail.
По словам пострадавшего, смартфон был отправлен курьерской службой DPD в сентябре. Однако при получении посылки клиент обнаружил, что коробка от iPhone была повреждена, а внутри находились только два блокнота. При этом защитные пломбы на коробке были на месте.
Британец обратился в службу поддержки Apple, которая попросила его описать ситуацию, предоставить фотографии и подать заявление в полицию. После выполнения всех требований Apple сообщила, что не может предоставить замену или оформить возврат средств.
Курьерская служба DPD также не смогла помочь, ссылаясь на то, что доставку оплатила Apple, и все вопросы должны решаться с компанией. Пользователь опубликовал свой рассказ на форуме сообщества Apple, но его пост был удален.
Пострадавший отметил, что наличие улучшенной гарантии AppleCare+ не помогло, так как для ее активации устройство должно быть привязано к учетной записи покупателя, что невозможно без самого телефона.
Ранее сообщалось, что Apple сдвинула дату выхода складного iPhone, так как не может убрать складку.