«За эту неделю в колл-центр поступило около 780 обращений. Большая часть их была об оплате долга за газ, обеспечении газоснабжения». Об этом сказала заведующая отделом колл-центра производственного объединения «Азеригаз» Халида Шимшек во время проведенной в пятницу в ПО акции «Открытые двери».
По ее словам, содержание поступивших обращений свидетельствует о большом числе абонентов, не выплачивающих долг за потребление газа.
«Некоторые абоненты не полностью погашают задолженность. Например, если абонент должен 300 манатов, он выплачивает 50 или 100 манатов и требует немедленного восстановления ему подачи газа. К тому же этот долг накопился в течение 3-4 месяцев, а не за один месяц», – сказала она.
Заведующая отделом также обратилась к абонентам с просьбой постепенно возвращать накопившуюся многомесячную задолженность. После погашения задолженности подача газа возобновляется в течение одного рабочего дня.
«Иногда абонент, заплатив долг, звонит через полчаса и требует восстановить тут же газоснабжение», – отметила Шимшек, добавив, что абоненты «Азеригаза» могут узнать о своей задолженности за газ на официальном сайте ПО.