Если отключение света в доме длится более 6-7 часов, нужно проверить наличие аварий, а в случае их отсутствия – обратиться к энергетикам.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на заявление гендиректора компании YASNO Сергея Коваленко в эфире телемарафона.
Алгоритм действий
Так, Коваленко предлагает придерживаться следующего алгоритма действий:
Первое. Выяснить, есть ли у вас в доме авария. Здесь можно начать с сайта YASNO – ввести адрес и если есть авария, на сайте это будет отображаться.
Как отмечают в YASNO, непогода и все включения и отключения повысили уровень аварийности системы.
Второе. Если авария – нужно обращаться в ЖЭК или ОСМД, у них есть свой контакт с сетями.
Третье. Если нет аварии – нужно посмотреть на график. Если света нет больше 6-7 часов и действуют экстренные отключения, Коваленко рекомендует написать в личные сообщения в Facebook представителям энергосетей.
Не звоните в колл-центры
“Я очень не советую звонить на колл-центр YASNO или сетей, потому что когда у нас были экстренные отключения в первый день – в одну минуту 6-7 тысяч звонков идет. Но надо понимать, что коллеги в колл-центрах не знают информации, у них нет по каждому адресу данных. Поэтому, если 6-7 часов нет света и нет аварий – надо написать в личные сообщения свой адрес и коллеги примут заявку в работу”, – пояснил Коваленко.
Напомним, в настоящее время по всей Украине введены аварийные отключения света. По прогнозам энергетиков, к свету по графику можно будет вернуться через несколько дней. Впрочем, полностью отказаться от отключений не удастся до конца марта.