Масштабные сбои в работе популярных интернет-сервисов в 2024 году показали, насколько сильна наша зависимость от технологий. Анализ данных Downdetector за первые три квартала 2024 года выявил крупнейшие перебои, которые затронули миллионы пользователей по всему миру.
Самым значительным сбоем стал инцидент с Facebook* 5 марта. В этот день более 11,1 миллиона человек сообщили о проблемах с доступом к соцсети.
Второе место занял сбой CrowdStrike 19 июля, вызвавший перебои в работе экосистемы Microsoft, включая аварии в авиакомпаниях, такси и службах экстренной помощи. Parametrix, один из ведущих поставщиков услуг облачного мониторинга, моделирования и страхования, оценил в 5,4 миллиарда долларов прямой финансовый ущерб для американских компаний из списка Fortune 500 (за исключением Microsoft), пострадавших из-за сбоя CrowdStrike.
AT&T столкнулась с третьим по величине сбоем в работе сети, когда ошибка конфигурации оборудования оставила без связи миллионы пользователей по США на 12 часов.
Азиатско-Тихоокеанский регион
В этом регионе крупнейший сбой также связан с Facebook 5 марта, когда поступило более 908 тысяч жалоб, причём Instagram* стал вторым по масштабам инцидентом. Кроме того, сбой Microsoft 365 в июне затронул более 168 тысяч пользователей, из которых 139 тысяч – в Японии. Местные сбои также были заметны: например, в мае PayPay получил 76 тысяч жалоб, а в сентябре проблемы с Jio отметили 65 тысяч пользователей в Индии.
Европа
Европейские пользователи больше всего пострадали от сбоев в социальных сетях. Facebook 5 марта вызвал более 3,4 миллиона жалоб, а WhatsApp 3 апреля – 1,1 миллиона. Проблемы также затронули немецкие компании 1&1 и Deutsche Telekom, на которые пришлось 218 и 209 тысяч жалоб соответственно.
Латинская Америка
В Латинской Америке ситуация с крупнейшими сбоями повторяет европейскую картину. Facebook стал лидером по числу жалоб, набрав почти 850 тысяч обращений, Instagram – 260 тысяч, а WhatsApp вызвал 420 тысяч жалоб. Местные проблемы включают сбой мексиканского оператора Bait и бразильского Nubank.
Ближний Восток и Африка
Регион сталкивался как с глобальными, так и с локальными сбоями. Среди крупнейших инцидентов выделяются проблемы с Microsoft 365 и Facebook в марте. В Южной Африке 13 мая телекоммуникационный оператор Telkom собрал почти 55 тысяч жалоб, а в список крупных проблем также вошли сбои у MTN, Vodacom и du.
США и Канада
В Северной Америке Facebook также стал лидером по числу жалоб, собрав более 5,8 миллиона обращений во время сбоя 5 марта. Проблемы CrowdStrike и AT&T вызвали 5 и 3,4 миллиона жалоб соответственно. В число остальных крупных сбоев вошли проблемы с игровыми платформами и телеком-операторами.
Анализ крупных сбоев 2024 года показывает, как масштабные перебои могут нарушить привычный ритм жизни миллионов людей. Данные события подчеркивают важность стабильности интернет-сервисов и инфраструктуры, на которых завязана работа как глобальных компаний, так и локальных услуг. Технологическая зависимость становится вызовом, требующим новых подходов к обеспечению надежности цифровых систем.
* Компания Meta и её продукты признаны экстремистскими, их деятельность запрещена на территории РФ.