Специалисты “Укрзализныци” работают над восстановлением функции онлайн-продажи билетов. Сейчас проездной документ можно приобрести на вокзале за 15 минут, или оформить в поезде.
Как сообщает РБК-Украина, об этом рассказал председатель правления АО “Укрзализныця” Александр Перцовский в эфире телемарафона.
“Не хочу давать четкой даты. Если люди планируют путешествовать сегодня, предлагаю еще планировать приезд в кассу. А если путешествие запланировано на завтра или дальше – рассчитываем на то, что работа онлайн-сервисов уже будет восстановлена”, – ответил Перцовский на вопрос о том, когда возобновится онлайн-продажа билетов.
Он отметил, что сейчас на вокзалах работают специальные специалисты, которые управляют очередью, обеспечат приоритетные места в очереди военнослужащим, пассажирам с детьми и людям с инвалидностью.
“Те, кто приезжают на вокзал и до отправления поезда не успевают купить билет в кассе, наш сотрудник проводит непосредственно к поезду. Все бригады проинструктированы и могут на месте посадить пассажира и оформить билет. Тоже касается небольших населенных пунктов, где кассы на сегодня не функционируют мы так же рекомендуем этим пассажирам подходить непосредственно к поездам. Несмотря на кибератаку, все поезда следуют по графику. Поезда, которые имели определенные электронные системы переведены в резервный формат. Ни один поезд не отменен”, – рассказал он.
В случае, если пассажиру отказывают в продаже билета в поезде необходимо в первую очередь обратиться к начальнику поезда. Если это не помогло, можно обратиться на горячую линию или в чаты социальных сетей, которые мониторят 24/7.
“Если вы успели приобрести билет-онлайн, распечатывать его не надо. Сканирование и синхронизация билета не будет работать, но проводник должен посадить пассажира в поезд по самому изображению билета. Даже если есть квитанция просто об оплате, а билет вы потеряли, проводники смогут посадить вас в поезд. Ведь система, в которой хранятся базы данных всех проданных мест выстояла во время кибератаки”, – подчеркнул Перцовский.
Сбой в “Укрзализныце”
Напомним, на выходных “Укрзализныця” потерпела технический сбой, который привел к проблемам с онлайн-продажей, сервисами заказа услуг и справочной информацией.
Как заявили в компании, “Укрзализныця” подверглась масштабной кибератаке. Несмотря на это сбой не повлиял на движение поездов – они курсируют по графику.
По состоянию на понедельник, 24 марта, онлайн-продажа билетов “Укрзализныци” все еще была недоступна. Однако пассажиры могли покупать билеты в кассах, которые работают в усиленном режиме. Также 24-25 марта в кассах активировали продажу международных билетов. Если билет приобрести не удалось, проезд можно оформить непосредственно в поезде.
Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБК-Украина в Telegram.