Пользователи электронных книг Kindle от Amazon столкнулись с проблемой: их устройства не могли загружать контент в течение суток и более. Жалобы начали поступать 3 июля, и по сообщениям, Amazon предупредил, что восстановление работы сервиса может занять до 48 часов. Однако уже к вечеру 4 июля, как сообщают пользователи в сети, загрузка книг возобновилась.
Тем не менее, проблема может быть решена не полностью. Представитель службы поддержки Amazon сообщил, что компания получила множество обращений по поводу загрузки контента на устройства Kindle и что технические специалисты продолжают работать над устранением проблемы.
Причина сбоя остаётся неизвестной. В электронной библиотеке Amazon не было значительных изменений в последние годы, и нет признаков недавнего введения новых функций, которые могли бы привести к сбою. Возможно, проблема возникла из-за внутренних изменений кода – частой причины сбоев в облачных сервисах.
Этот инцидент не является единственным для экосистемы Kindle. Так, в конце июня несколько дней не работала функция “Send to Kindle”, которая позволяет отправлять документы или книги без DRM-защиты на устройства Kindle с помощью уникального электронного адреса. Ранее также у компании уже случались кратковременные сбои.
Amazon занимает доминирующее положение на рынке электронных книг и устройств для их чтения в США, поэтому проблемы с его сервисами оказывают значительное влияние в том числе и на издательскую индустрию.