Microsoft предупредила, что кумулятивные обновления Windows 11 и Windows 10 за январь 2025 года могут не устанавливаться, если на устройстве установлен агент записи сеансов Citrix SRA версии 2411.
В рамках январского Patch Tuesday Microsoft выпустила обновления Windows 11 KB5050009и Windows 10 KB5049981 , которые исправляют множество уязвимостей, включая эксплуатируемые Zero-Day. Однако в примечаниях к обновлениям указано, что они могут не устанавливаться на устройствах с установленным Citrix SRA версии 2411.
На первых этапах процесс обновления может проходить успешно, но после перезагрузки устройства для завершения установки пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке. Затем система автоматически откатывает устройство к предыдущей версии обновлений Windows.
Проблема касается ограниченного числа организаций, так как версия SRA 2411 была выпущена только в конце ноября 2024 года. На домашних пользователей это не влияет. Microsoft и Citrix совместно работают над решением проблемы. В то же время Citrix опубликовала инструкцию по временной мере для обхода ошибки.
Для обхода проблемы предлагается временно отключить службу мониторинга записи сеансов (Session Recording Monitoring service), установить обновления, а затем вновь активировать службу.
Инструкция по отключению службы:
- Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
- Найдите в списке Citrix Session Recording Monitor Service.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по службе, выберите “Свойства”.
- Нажмите “Остановить”, затем установите параметр запуска на “Отключено” и сохраните изменения.
- После установки обновлений вернитесь к параметрам службы, выберите “Автоматически” и нажмите “Запустить”.
Также Citrix предлагает инструкции для выполнения действий через PowerShell и командную строку Windows. После выполнения всех шагов обновления Windows будут установлены, а устройство получит защиту от актуальных уязвимостей.