Газпромбанк был награжден в трех номинациях международной премии CX World Awards за лучший клиентский опыт. Банк стал победителем по двум направлениям: “Клиентоцентричная корпоративная культура” и “Профессионал клиентского сервиса”, а также получил награду “Высокое одобрение жюри” в номинации “Практика вовлеченности и мотивации персонала”. Об этом говорится в сообщении кредитной организации.
Церемония награждения состоялась 21 апреля в Москве в рамках Форума Customer eXperience World Forum 2021. Это крупнейшая ежегодная профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. Цель премии – содействовать развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявлять и поддерживать лидеров и лучших профессионалов рынка, освещать лучшие проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. Премия присуждается лучшим в индустрии Сustomer eХperience решением компетентного жюри с 2015 года.
“Сегодня сложно поверить в то, что еще в 2017 году Газпромбанк не был известен на рынке как универсальный банк и только начинал активно развивать розничный бизнес. Все это время перед нами стояла непростая задача – показать, что мы умеем решать вопросы клиентов с полной отдачей, ответственностью и вниманием к деталям, – отметила вице-президент – начальник Департамента клиентского сервиса Полина Сивакова. – У нас действительно получилось создать среду, которая формирует клиентоцентричный подход в банке. Благодаря корпоративной культуре и вовлеченности сотрудников нам удалось достичь высоких результатов в клиентском сервисе”.
Ранее Газпромбанк признали самым привлекательным работодателем России в финсекторе, он в пятый раз получил награду Randstad Award в номинации “Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг”.