Внутренние разногласия и организационная неразбериха в Apple стали причиной значительного отставания фирменного голосового ассистента Siri от конкурентов в сфере искусственного интеллекта. Об этом говорится в новом разгромном отчете издания The Information, основанном на беседах с более чем полудюжиной бывших сотрудников подразделения AI и машинного обучения Apple.
Согласно отчету, Apple на протяжении длительного времени не могла определиться с направлением развития Siri. Первоначально рассматривались варианты создания как «малых», так и «больших» языковых моделей под кодовыми названиями «Mini Mouse» и «Mighty Mouse» для локальной и облачной обработки запросов соответственно. Однако руководство Siri впоследствии приняло решение сосредоточиться на единой большой языковой модели для облака, что сопровождалось неоднократной сменой технических решений. Подобная нерешительность и постоянная смена курса, как утверждается, вызывали разочарование среди инженеров и привели к уходу ряда ключевых сотрудников.
Бывшие сотрудники критикуют руководство ИИ-подразделения Apple за «слабое лидерство», «излишне расслабленную корпоративную культуру», а также «недостаток амбиций и нерешительности в отношении рискованных решений» при разработке новых версий Siri. Внутри компании AI/ML-группу Apple иронично прозвали «AIMLess» (бесцельной), а сам проект Siri сотрудники называют «горячей картошкой», которую постоянно передают между разными командами без видимых улучшений. Сообщается также о конфликтах внутри команд из-за разницы в зарплатах, темпах продвижения по службе и условиях труда для сотрудников ИИ-группы.
Глава MM-направления Apple, Джон Джаннандреа, по данным The Information, выражал уверенность в возможности исправить ситуацию с Siri за счет улучшения обучающих данных и методов сбора информации из интернета. При этом, как отмечается в отчете, высшее руководство Apple не проявило должной реакции на появление ChatGPT в 2022 году. Сам Джаннандреа якобы заявлял сотрудникам, что не видит особой ценности в чат-ботах, подобных ChatGPT.
В 2023 году менеджерам Apple запретили использовать модели искусственного интеллекта, разработанные сторонними компаниями, в финальных продуктах Apple, разрешив применять их лишь для сравнения с собственными разработками. Однако, как подчеркивается в отчете, собственные модели Apple «значительно уступали технологиям OpenAI по эффективности».
В то же время, руководитель проекта Siri, Робби Уокер, сосредоточился на «небольших победах», таких как сокращение времени ответа Siri. Одним из его «любимых проектов» стало удаление слова «hey» из голосовой команды «hey Siri», на реализацию которого ушло более двух лет. Он также заблокировал инициативу группы инженеров по наделению Siri большей эмоциональной чувствительностью, чтобы ассистент мог распознавать состояние пользователя и давать адекватные ответы в стрессовых ситуациях.
Проект под кодовым названием «Link», нацеленный на разработку голосового управления приложениями и задачами для Vision Pro, потерпел фиаско из-за неспособности команды Siri реализовать задуманное. Планировалось, что пользователи смогут управлять браузером и изменять размеры окон с помощью голоса, а также совместно работать в виртуальном пространстве, используя голосовые команды от нескольких человек. Большинство этих функций были отменены.
По данным The Information, демонстрация самых впечатляющих функций Apple Intelligence на конференции WWDC 2024, включая доступ Siri к электронной почте для поиска информации о рейсах и создание напоминаний о встречах на основе сообщений, оказалась «фактически фиктивной». Как утверждается, сама демонстрация стала сюрпризом для членов команды Siri, которые никогда не видели рабочих версий показанных возможностей.
Единственной функцией, продемонстрированной на WWDC и активированной на тестовых устройствах, стала пульсирующая цветная лента Apple Intelligence по краю дисплея. Решение Apple представить искусственную демонстрацию стало значительным отступлением от прежней практики компании, которая обычно показывала на своих мероприятиях только те функции и продукты, которые уже работали на тестовых устройствах и были одобрены маркетинговой командой для своевременного выпуска.
Отчет The Information рисует картину глубокого кризиса в разработке Siri и ставит под сомнение способность Apple конкурировать на рынке стремительно развивающихся технологий искусственного интеллекта.
Ранее были названы три лучших iPhone с большим экраном.