Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев заявил, что в этом году в государственные органы поступило свыше 1,5 млн обращений с конкретными проблемами и чаяниями людей, передает «Казинформ».
«Следует организовать системную работу с массивом поступающих обращений. Только в этом году в госорганы поступило свыше полутора миллиона обращений с конкретными проблемами и чаяниями людей. Для упрощения подачи обращений в государственные органы запущена система «E-Otinish», – сказал Касым-Жомарт Токаев на расширенном заседании правительства.
«Как показывает анализ, граждане вынуждены писать в Администрацию Президента, не находя ответы на свои вопросы. Многие прямо говорят, что власти на местах не хотят слышать народ, саботируют политику Президента. Поэтому все госорганы должны работать с обращениями с особой ответственностью. Реализация концепции «Слышащего государства» должна четко следовать в фарватере изначально обозначенных приоритетов», – заявил Глава государства.
В первую очередь, как заявил президент, это налаживание системной связи между государством и обществом.
«Государство должно решать системные проблемы, реагировать на сигналы эффективно. Многие люди используют потенциал социальных сетей в угоду своих личных интересов. К сожалению, государственные органы ведутся на это, что зачастую приводит к нерациональному использованию имеющихся ресурсов. Не решаются залежавшиеся проблемы», – подчеркнул Касым-Жомарт Токаев.