Роспотребнадзор напомнил авиапассажирам об их правах при задержании их рейсов на фоне задержек в некоторых городов из-за погодных условий. Об этом сообщается в Telegram-канале федеральной службы надзора.
Как рассказали в ведомстве, авиапассажиры имеют право отказаться от полета, в таком случае перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже если он являлся «невозвратным».
Граждане также имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, которые они понесли в связи с задержкой рейса, право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения.
Помимо этого, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатные дополнительные услуги, в том числе на бесплатное хранение багажа, предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет, обеспечение прохладительными напитками и горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов.
За помощью при составлении претензии к авиаперевозчику граждане могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту РФ, добавили в ведомстве.
Утром 11 декабря в столичных аэропортах из-за сильного снегопада задержали 52 рейса и 10 отменили.