Исследование компании Edna, специализирующейся на цифровых коммуникациях, выявило значительный рост популярности мессенджеров среди россиян за последние два года. Согласно данным, полученным РИА Новостями, 26% жителей страны стали активнее использовать эти платформы как для личного общения, так и для решения рабочих вопросов.
Опрос, проведенный в феврале текущего года и охвативший 2890 респондентов, показал, что для четверти опрошенных (25%) мессенджеры стали привычным и комфортным способом коммуникации.
Несмотря на позитивный тренд, исследование также выявило и негативные аспекты. Значительная часть пользователей испытывает усталость от постоянного пребывания онлайн. Так, каждый пятый респондент выразил желание проводить больше времени в оффлайн-режиме, а 10% опрошенных признались, что не справляются с увеличивающимся потоком сообщений. Новости и каналы в Telegram отвлекают 15% участников исследования.
В стремлении снизить нагрузку на коммуникацию, 14% пользователей отдают предпочтение голосовым сообщениям вместо текстовых.
При этом треть россиян (33%) считают электронную почту и мессенджеры основными инструментами для решения любых задач. Однако, такое же количество респондентов выражают недовольство онлайн-общением. 15% опрошенных мечтают полностью отказаться от мобильных телефонов, 11% предпочитают личное взаимодействие, а 6% хотели бы сократить время, проводимое в сети. В то же время, каждый пятый участник опроса практически не использует цифровые каналы для коммуникации.
Оперативность ответов важна для 18% респондентов, для которых критично быстрое получение обратной связи. Мнения относительно формата сообщений разделились: 18% хотели бы заменить голосовые сообщения на текстовые, а 12% предпочитают обратный формат, отдавая предпочтение голосовым сообщениям.
Каждый пятый участник исследования выразил потребность в отдельном мессенджере для рабочих коммуникаций, что, по их мнению, способствовало бы разграничению личного и профессионального пространства. 17% опрошенных мечтают о функции автоматического отключения рабочих уведомлений в нерабочее время, а 15% хотели бы установить лимит на количество входящих сообщений.
Ранее россиян предупредили о штрафах за отправку запрещенных стикеров в Telegram.