Российская гостиничная ассоциация и Лига малых отелей, хостелов и туристического жилья направили гендиректору сервиса онлайн-бронирования отелей Booking.com Гленну Фогелю письмо с требованием аннулировать все счета, выставленные гостиницам с февраля 2022 года. Об этом сообщается на сайте газеты “Известия”.
В обращении отмечается, что платформа должна была предупредить российские отели об отключении от своих сервисов за 14 дней.
Представитель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Ольга Воинова отметила, что Booking.com отключил от своей системы российские гостиницы в один день, сообщив, что счет за февраль будет выставлен позже из-за сбоев в оплате.
“В личном кабинете российских компаний на Booking.com хранились сведения о клиентах за 20 лет работы. Сервис не просто отключил гостиницы от своей системы, но и заблокировал работу кабинета. Компании остались без данных о гостях”, — рассказала Воинова.
По ее словам, выручка гостиниц в марте упала на 50%, заполняемость находилась на уровне 10%. Отели же выплачивали Booking.com 20% от оборота, что составляло в среднем от 300 до 500 тыс. рублей. Кроме того, по ее словам, сервис был монополистом на рынке. Издание направило запрос в Booking.com.
Ранее Booking.com отчитался об уплате штрафа в 1,3 млрд руб.