Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала в суд на компанию Amazon за “сознательный обман миллионов клиентов”, которые оформили платную подписку Prime. Об этом сообщает издание The Verge.
FTC обвиняет Amazon в использовании “темных шаблонов” дизайна в интерфейсе веб-окон с предложением оформить подписку Prime. В частности, регулятор приводит пример, когда клиентам явно предлагались два тарифа (выгодный и невыгодный), а кнопка с отказом от обоих вариантов умышленно скрывалась. В том случае, когда пользователь все же находил способ отказаться от подписки, Amazon вынуждала его “пройти несколько ненужных шагов”. Окна с подобными уловками пользователи могли видеть на сайте маркетплейсам Amazon и других сервисов IT-гиганта.
“Amazon обманом заманивала людей в регулярные подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных денежных сумм. Эта манипулятивная тактика наносит ущерб как потребителям, так и законопослушным предприятиям”, – заявила председатель FTC Лина Хан.
Регулятор неоднократно обращал внимание Amazon на проблемный дизайн сервисов и давал компании время на их исправление, однако IT-гигант проигнорировал все предупреждение. Теперь Amazon грозит штраф. Его размер не раскрывается, но, как пишет The Verge, в конце 2022 года FTC оштрафовала компанию Epic Games на $520 млн за аналогичное нарушение в онлайн-игре Fortnite.
Ранее сообщалось, что Apple потребовала от Fruit Union Suisse отказаться от логотипа с красным яблоком.