Услугами центров DOST в 2019 году воспользовались 62 948 человек, а в 2020 году в 2,8 раза больше – 177632 человека. В январе-феврале текущего года услугами центров воспользовались 62 516 человек. Об этом haqqin.az сообщили в пресс-службе Министерства труда и социальной защиты населения.
Согласно информации, с мая 2019 года в Баку сданы в эксплуатацию 3 центра DOST. Услугами центров пользуются жители восьми районов столицы (Ясамальский, Сабаильский, Гарадагский, Хазарский, Пираллахский, Низаминский, Сабунчинский, Сураханский). В целом количество людей, охваченных услугами DOST, на 1 марта текущего года превысило 303 тысячи человек.
В центрах DOST государственные социальные услуги предоставляются из «единого окна», основанного на принципах прозрачности и эффективности, гражданского удобства. Уровень удовлетворенности граждан услугами составляет 97 процентов.
Колл-центр «142» ответил на обращения 673 374 граждан в 2020 году, что в 3,3 раза больше, чем годом ранее. С учетом января и февраля этого года (81 051 обращение), общее число ответов на звонок в колл-центр составило 956 716.