“Укрзализныця” продолжает восстановление своих систем после массированной кибератаки. Продажа билетов на все поезда пока осуществляется только через кассы, но введены ограничения.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Telegram-канал “Укрзализныци”.
По сообщению “Укрзализныци”, ключевая система продажи билетов, на которой работают все кассы, выдержала атаку и сохранила работоспособность. Поэтому пассажиры могут приобрести билеты на все поезда в кассах вокзалов.
Однако продажа билетов на все поезда в кассах осуществляется исключительно на ближайшие 2 суток: 24 и 25 марта.
В “Укрзализныце” объяснили, что это ограничение позволяет правильно управлять очередью. Также таким образом удается обеспечивать приоритетное оформление билетов для военнослужащих и других категорий пассажиров с неотложной путешествием.
В компании добавили, что сейчас ожидание в очереди в кассы минимизировано до 10-15 минут на крупнейших вокзалах страны.
Возврат билетов
Также “Укрзализныця” напомнила, как вернуть билеты на поезд в текущие сутки. Необходимо за час до отправления рейса прислать на электронную почту [email protected] скан-копию или четкое фото билета и контактный номер телефона. Специалисты компании обработают заявку на возврат в течение 3 суток с момента восстановления работы систем.
“Просим прощения у всех, чьи планы были изменены из-за вражеской атаки: делаем все, чтобы минимизировать ее влияние”, – добавили в “Укрзализныце”.
Сбой в “Укрзализныце”
Напомним, что 23 марта “Укрзализныця” потерпела технический сбой, из-за которого были недоступны онлайн-продажа билетов, сервисы заказа услуг и справочная информация.
Позже в компании заявили, что онлайн-системы “Укрзализныци” (УЗ) подверглись масштабной кибератаке. Однако заверили, что сбой не повлиял на движение поездов – они курсируют по графику.
Онлайн-продажа билетов “Укрзализныци” недоступна также 24 марта. Пассажирам рекомендовали покупать билеты в кассах, которые будут работать в усиленном режиме.
Также 24-25 марта в кассах активировали продажу международных билетов. Если билет приобрести не удалось, проезд можно оформить непосредственно в поезде.
Срочные и важные сообщения о войне России против Украины читайте на канале РБК-Украина в Telegram.