В 2025 году на портале «Госуслуги» планируется запуск пилотного проекта «Электронная книга отзывов и предложений». Инициатива, предложенная вице-премьером Дмитрием Григоренко, станет цифровым аналогом традиционных бумажных книг для сбора мнений граждан о качестве товаров и услуг. Об этом сообщает РИА Новости.
По данным аппарата вице-премьера, Роспотребнадзору совместно с Минцифры поручено разработать и внедрить данный сервис в личные кабинеты пользователей «Госуслуг». Это решение принято в рамках программы цифровой трансформации федеральных ведомств на ближайшие годы.
Первоначально «Электронная книга отзывов» будет протестирована в сфере туризма, охватив туроператоров и турагентов. Ожидается, что к концу 2025 года к системе подключатся 15% участников туристического рынка. В дальнейшем планируется расширить действие сервиса на другие потребительские области.
По мнению вице-премьера, внедрение электронного формата позволит значительно ускорить обработку обращений граждан, сократив срок рассмотрения с 30 до 7 дней. Также прогнозируется рост числа коллективных жалоб, что, как ожидается, поможет предотвратить финансовые потери потребителей на сумму до 50 миллионов рублей.
В аппарате вице-премьера подчеркнули, что новый инструмент особенно актуален для цифровых платформ и соответствует концепции законопроекта «О платформенной экономике». В настоящее время этот законопроект готовится к внесению в Государственную Думу.
Ранее Роскомнадзор заявил, что в феврале отразил более 800 DDoS-атак.