В магазинах торговой сети “Магнит” в тестовом режиме запустили систему распознавания эмоций покупателей, сообщает Forbes.
Специальные камеры будут установлены в зоне касс, где покупатель может проверить чек и узнать о скидках. Технология может распознать пол, возраст и несколько типов эмоций: нейтральное, удивление, грусть, счастье и злость. В ретейлере считают, что нововведение поможет повысить качество обслуживания.
Сначала новую технологию обкатают в одном из фирменных магазинов в Москве. Первые результаты уже есть. “В мае покупатели в Москве были почти в два раза счастливее, чем в апреле”, – заметил директор департамента розничных технологий “Магнита” Эдуард Ирышков. Потом к эксперименту хотят подключить большие торговые точки в Тольятти и Самаре. После этого компания решит, стоит ли распространять технологию на всю сеть.
Ранее “Магнит” сообщил о создании нового формата торговых точек – хозяйственных магазинов у дома под названием “Магнит Мастер”. Он должен выйти на рынок, который в настоящее время занят так называемыми магазинами “1000 мелочей”.
На конец 2020 года “Магнит” управлял 21 500 магазинами в России. Выручка сети в 2020 году выросла на 13,5 процента, до 1,55 триллиона рублей. Компания вошла в число самых прибыльных в стране.