В популярном сервисе такси «Яндекс Go» начал тестироваться новый функционал, позволяющий пользователям оставлять отзывы о стоимости поездок. Это дает возможность указать, что именно вызвало недовольство – итоговая сумма, изменение цены из-за пробок или правила расчета стоимости. Об этом сообщает издание “Коммерсантъ” («Ъ»).
Согласно заявлению пресс-службы «Яндекс Go», сотрудники службы поддержки оперативно ответят на обращения, объяснят принципы ценообразования и предложат советы по экономии на будущих поездках. Все отзывы пользователей по вопросам цен будут собраны и проанализированы компанией.
Эта обратная связь поможет разработать новые меры по сдерживанию цен в 2025 году, сообщили в компании. Чтобы оставить отзыв о стоимости поездки, необходимо нажать на значок рубля в верхнем углу экрана после выбора тарифа и маршрута. Функция будет доступна всем пользователям постепенно.
«Яндекс» – это российская транснациональная компания в сфере информационных технологий, известная своей системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами в нескольких странах. Компания занимает значительное положение на рынках России, Белоруссии и Казахстана.
Ранее маркетплейсы обвинили в использовании алгоритмов для завышения цен.