ACCC’nin web sitesinde yer alan açıklamaya göre, bilet satışlarında “yanlış, yanıltıcı veya aldatıcı tutum” benimsediği iddiasıyla hava yolu şirketi aleyhinde Federal Mahkemede dava açılıyor.
Yasal işlem, Qantas’ın halihazırda iptal edilen 8 bin uçuş için bilet reklamı yaptığı iddiasını içeriyor.
Şirketin, iptal edilen uçuşların reklam kampanyasına devam ederek bilet satmasının yanı sıra Mayıs ile Temmuz 2022 arasındaki 10 bin uçuşun iptallerini ortalama 18 gün ve en fazla 48 gün boyunca bilet sahiplerine bildirmediği iddia edildi.
ACCC, Qantas’ın, iptal edilen uçuşların yüzde 70’inin biletlerini web sitesinde satmaya iki gün veya daha uzun süre devam ettiğini veya halihazırda bilet almış olanlara uçuşlarının iptal edildiğini aynı süre içinde bildirmediğini iddia etti.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, Komisyonun hava yolu hakkında ayrıntılı soruşturma yürüttüğünü söyledi.
Cass-Gottlieb, “Sonuç olarak, Qantas’ın iptal edilen binlerce uçuşun biletini satmaya devam ettiği ve muhtemelen on binlerce kişinin seyahat planını etkilediği iddiasıyla bu işlemleri başlattık.” dedi.
Şirket iddialara yanıt verdi
Qantas, iddialara web sitesi üzerinden yanıt verdi.
İptal edilen uçuşların yönetiminin savunulduğu açıklamada, “ACCC tarafından Mayıs ve Temmuz 2022 arasında incelenen dönemin, tüm hava yolu endüstrisi için benzeri görülmemiş bir çalkantı dönemi olduğunu belirtmek gerekiyor.” denildi.
Açıklamada, iddiaların ayrıntılarının inceleneceği ve mahkemede yanıt verileceği kaydedildi.